Cayma Hakkı ve İade

1. Kimler cayabilir

Cayma hakkı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicilere tanınır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Ticari amaçla alışveriş yaptığını beyan eden şirket ve kurumlara Kurumsal Satış Koşulları uygulanır; bu alıcılara açılmamış baskısız paketlerde gönüllü ticari iade imkânı tanınır.

2. Cayma hakkı olan ürünler

Baskısız paketler, kartela paketi ve katalogdan yalnız ölçü, renk, gramaj veya standart seçenek (cep, fermuar, astar) seçilerek alınan baskısız ürünler standart üründür; bu ürünlerde 14 gün cayma hakkınız vardır.

3. Cayma hakkı olmayan ürünler

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Bunlar:

• logonuz, yazınız, görseliniz veya isim listenizle baskı, nakış ya da transfer yapılan ürünler;
• logolu baskılı numune;
• katalog dışı ölçü, kumaş veya modelle teklif üzerine üretilen ürünler;
• markanızla dokuma etiket dikilen ürünler.

Sepetinizde hem standart hem kişiye özel ürün varsa her satır ayrı değerlendirilir. Kişiye özel ürünler ürün sayfasında, sepette, ödeme özetinde, sipariş teyidinde ve provada size ayrıca bildirilir; ödeme adımında bunu bildiğinizi ayrı bir onay kutusuyla teyit edersiniz.

• Ayıp haklarınız saklıdır: cayma istisnası yalnız cayma hakkını kaldırır. Onayladığınız provadan farklı ölçü, renk, konum veya yazım (onayladığınız hata hariç) ayıptır ve ayıplı mal hükümleri uygulanır.
• Tasarım onayına kadar ücretsiz iptal: kişiye özel siparişinizi tasarımı onaylayana kadar iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar, o ana kadar yapılmışsa nakış dijitalleştirme (punch) ve grafik düzenleme ücreti düşülerek iade edilir.
• Yanıtsız prova: provaya 30 gün içinde dönüş yapmazsanız sipariş iptal edilir ve iade bir önceki maddedeki gibi hesaplanır.

4. Cayma süresi

• Süre 14 gündür ve ürünü sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin teslim aldığı gün başlar. Gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
• Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.
• Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
• Ürünün kargo firmasına verilmesi teslim sayılmaz. Atölyeden teslim almada süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmezseniz 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz; bu durumda süre en fazla bir yıl uzar.

5. Cayma hakkını nasıl kullanırsınız

Süre dolmadan cayma bildiriminizi aşağıdaki yollardan biriyle yapmanız yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• Posta: Mert Çelik Denizer, Bağlar Mahallesi Koçman Cad. 7. Sk. No: 57A, 34200 Bağcılar/İstanbul

Bu sayfanın sonundaki örnek cayma formunu kullanabilir veya caydığınızı açıkça belirten bir beyan gönderebilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında alındığını size gecikmeksizin e-postayla teyit ederiz.

6. Ürünün geri gönderilmesi

• Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderirsiniz.
• İade taşıyıcımız: Aras Kargo. Ürünü Aras Kargo ile gönderdiğiniz iadede sizden hiçbir masraf istenmez. Gönderim için size bir iade kodu iletiriz; kodu iletemediğimiz durumda da Aras Kargo ile yaptığınız gönderimin masrafı size yansıtılmaz. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf çıkarmadan sizden aldırırız.
• Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz iade masrafını siz karşılarsınız.
• Atölyeden teslim aldığınız ürünü randevuyla atölyemize getirerek de iade edebilirsiniz.

7. Paketli ürünler

• Baskısız ürünler 10, 25, 50 ve 100 adetlik paketlerle satıldığı için cayma paket üzerinden kullanılır.
• Bir paketin yalnız bir kısmını iade etmek isterseniz talebiniz reddedilmez; iade ettiğiniz adet oranında bedel iadesi yapılır.
• Kademe indirimiyle aldığınız paketlerden birini iade ederseniz elinizde kalan paketlerin fiyatı geriye dönük olarak yükseltilmez.

8. Para iadesi

• Ürün iade taşıyıcımıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün teslim masrafları dahil sizden tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderdiyseniz süre, ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caydıysanız süre bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar.
• İade, ödeme aracınıza uygun şekilde, tek seferde ve sizin için masrafsız yapılır: havale/EFT ile yaptığınız ödeme bildireceğiniz IBAN'a iade edilir (havale masrafı bize aittir).

9. Ürünün durumu

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde kullanırken oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

10. Numune kredisine etkisi

Kartela paketini iade ederseniz kullanılmamış numune krediniz iptal edilir. Krediyi başka bir siparişte kullanmış olsanız bile kartela için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; kullandığınız kredi sizden geri istenmez.

11. Ayıplı ürün bildirimi

Ürün ayıplıysa cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mal hükümlerine dayanabilirsiniz. Ayıbı fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine bildirin. Ayıplı üründe sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarınız vardır; teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslimde var olduğu kabul edilir ve ayıptan doğan haklar iki yıllık zamanaşımına tabidir.

12. İletişim ve şikâyet

Sorularınız ve şikâyetleriniz için [email protected] adresine veya 0551 358 16 40 numarasına başvurabilirsiniz. Her yıl ilan edilen parasal sınırın (186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Ek — Örnek cayma formu

(Bu formu yalnız sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

Kime: Mert Çelik Denizer, Bağlar Mahallesi Koçman Cad. 7. Sk. No: 57A, 34200 Bağcılar/İstanbul, [email protected]

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu mal veya mallar:
• Cayma hakkına konu malın bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih:

Formu e-postayla gönderirken sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün ve paketleri ve havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iadenin yapılacağı IBAN'ı da yazmanız işlemi hızlandırır.